Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos

Cancelaciones

  • Los pedidos pueden cancelarse dentro de las primeras 24 horas después de realizada la compra, siempre y cuando no hayan sido enviados.
  • Para solicitar una cancelación, envía un correo a contacto@drdafnearellano.com o comunícate al +52 221 207 8722.

Devoluciones

  • Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la recepción del producto.
  • El producto debe estar sin abrir, en su empaque original y en perfectas condiciones.
  • Los productos de cuidado personal abiertos o usados no son elegibles para devolución por razones de higiene y seguridad.
  • Los gastos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el envío.

Reembolsos

  • Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesará dentro de los 5 a 10 días hábiles.
  • El reembolso se realizará al mismo método de pago utilizado en la compra original.
  • También ofrecemos la opción de crédito en tienda como alternativa al reembolso.

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